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以线上检查预约为例，在开具检查后，部分需要预约的检查项目，患者可以通过小程序预约模块来预约检查时间，将多个项目预约在同一天；预约成功后，平台将主动推送就诊时间、地点、检查前准备等相关信息，分节点提醒患者到院检查；患者还可实现到院即查，检查完成后平台主动推送报告查收时间和结果……真正解决复诊排队时间长、流程繁琐等问题，提升就医便捷度、满意度。

袁方表示，通过该创新模式，不仅实现患者诊疗信息及业务功能的互联互通和线上线下融贯，还帮助医护人员从繁琐的流程解答、机械操作、纠纷调解中解脱出来，回归诊疗工作中，促进医院合理配置医疗资源，更好地为患者提供医疗服务。项目运行前后，该院门诊满意度中流程改进专项测评提升了14.74%和记旗舰厅，为构建和谐医患关系打下良好基石。(完)