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为提供旅客良好的出行体验，车站将引入“12345市民热线”手语实时传译服务，增设手语实时传译交互式设备，为手语旅客提供出行便利。各站区开通移动支付可受理外卡功能，让外籍旅客出行支付更加顺畅。车站在站台、候车室、电梯等客流密集处增设“客服专员”和志愿者，为旅客提供问询解答、方位指引、重点帮扶。“路地接续”“银发服务”“一窗通办”等多元化服务也将持续开展。各站区推出“清凉包”，为旅客提供清凉扇、清凉湿纸巾等，同时在应急药品小药箱内备足清凉油、人丹、花露水等夏季常备药品，以备旅客不时之需。