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陈志文表示，高考填报志愿服务出现的根本原因是家长们对孩子有了更高的追求。总担心在某一个环节失误，所以愿意花钱去寻求帮助。志愿填报指导服务主要给家长起到一个“定心丸”的作用，满足焦虑家长的心理需求。但用一个“药方”给所有人指导是错误的，提供志愿填报服务的人员可以谈行业发展现状等信息，但不能替考生做决定。

北京市京都律师事务所合伙人常莎提醒，志愿填报指导机构的存在有一定的合理性，但家长和考生要保持理智。在听取机构整理的信息时，要注意甄别所谓信息差及内部数据的真实性。同时，高考填报志愿是有时效性的，在5-7月有大量需求，所以这些机构在选择志愿填报老师时可能存在临时招募的情况，现在没有一个透明的机制去衡量相关服务机构的资质，机构的服务质量还需家长斟酌。