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上海金山法院介绍，2023年6月8日，原告于被告在某网络商城平台的手机店铺处购买了一部手机棋牌游戏评测网，金额为4399元。原告于当日11点左右收到货后，拆除一次性包装膜，开机后按手机开机流程操作后接入WIFI网络，后发现该商品屏幕显示不适合个人需求，于同日12点15分在平台上进行七天无理由退货申请，申请的原因先为商品质量问题，被告未予通过，后于同日12时21分以暂不需要商品为由再次申请七天无理由退货，被告以商城网页标识不支持一次性包装破损为由予以拒绝。双方经交涉未果，原告遂诉讼来院。

原告认为，被告在商城页面标识的七天无理由退货（不支持一次性包装破损）属于霸王条款，为卖家单方面制定，不符合《中华人民共和国消费者权益保护法》和《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》。消费者基于查验手机可以打开商品包装，手机一次性包装膜属于非必需包装，并不影响二次销售。原告也未进行插入手机卡和激活手机操作，商品属于完好状态。